LEGAL REFERENCE

04m গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন 04m-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতিযেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা
04m 04m গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন...

ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি কথা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সংবেদনশীল এবং সেগুলো সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আমাদের। আমরা প্রতিটি স্তরে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন। নিচে ছয়টি...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার

আপনার সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশন SSL চ্যানেল দিয়ে প্রবাহিত হয় যা তৃতীয় পক্ষকে রিড করতে বাধা দেয়।

কোনো বিক্রয় নীতি নেই

আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল বা লেনদেন ইতিহাস কোনো মার্কেটিং ফার্ম, ডেটা ব্রোকার বা বাহ্যিক বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিয়মিত অডিট

আমরা মাসিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি যেখানে বাহ্যিক দল আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করে এবং কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে। প্রতিটি ফলাফল লগ করা হয় এবং সপ্তাহের মধ্যে ঠিক করা হয় যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখুন, ডেটা ডাউনলোড করুন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন। আমরা সাতদিনের মধ্যে মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সব লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষা স্তরের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাতে উইথড্র প্রসেস করতে পারি।

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবির নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার সাতদিন আগে আপনি দেখতে পাবেন এবং প্রয়োজনে আপত্তি জানাতে পারবেন।

নীতি স্থিরতা

অন্যান্য নীতি পেজের সঙ্গে তুলনা

আমরা একই গোপনীয়তা মান সমস্ত পরিষেবা অঞ্চলে এবং সব ধরনের অ্যাকাউন্ট জুড়ে বজায় রাখি। আপনি যে ডিভাইস থেকেই লগইন করুন বা যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন, আপনার ডেটা সুরক্ষা প্রক্রিয়া অপরিবর্তিত থাকে।...

01

একই এনক্রিপশন স্তর

মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ সব ডিভাইসে আমরা একই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে। কোনো ডিভাইসে সুরক্ষা স্তর কম নয়।

02

পেমেন্ট ডেটা শেয়ারিং নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমরা একই ডেটা শেয়ার করি—শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ, কখনও ব্যক্তিগত যোগাযোগের তথ্য বা পাসওয়ার্ড নয়।

03

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

সব অ্যাকাউন্টে যাচাইকরণের জন্য মোবাইল ওটিপি এবং ইমেইল নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন। আমরা আইডি ডকুমেন্ট শুধুমাত্র উইথড্র শুরু করার সময় চাই এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি।

04

লগ রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার গেম সেশন লগ এবং লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস ধরে রাখি আইনি প্রয়োজনে, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আগের রেকর্ড দেখতে অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি ট্যাব ব্যবহার করতে পারবেন।

05

মুছে ফেলার সময়সীমা

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাতদিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। কোনো ব্যাকআপ সার্ভারে ডেটা রাখা হয় না।

06

তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর গেম চালানোর সময় আমরা শুধুমাত্র সেশন আইডি শেয়ার করি, কখনও আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য নয়। প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

07

নীতি পরিবর্তন নোটিফিকেশন

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা লবিতে একটি ব্যানার এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি বার্তা পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছে সাতদিনের নোটিশ সময় থাকে।

04m পরিচয়: গোপনীয়তা এবং অ্যাক্সেস একসাথে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের সুবিধা একসাথে রাখার জন্য ডিজাইন করেছি। আপনার লগইন থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট লবিতে প্রবেশ পর্যন্ত...

সিঙ্গেল লগইন

একবার লগইন করুন এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশনে সোজা প্রবেশ করুন কোনো পুনরায় যাচাই ছাড়াই। আপনার সেশন টোকেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং দুই ঘণ্টা নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সমস্ত পূর্ববর্তী ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম সেশনের তালিকা দেখুন যা আমরা ছয় মাস ধরে রাখি। প্রতিটি রেকর্ড তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখায় এবং আপনি সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।

লাইভ ক্যাসিনো স্ট্রিমিং

আমরা Evolution এবং Ezugi থেকে সরাসরি টেবিল স্ট্রিম করি এবং শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি শেয়ার করি, ব্যক্তিগত তথ্য নয়। আপনি যে বাজি রাখেন সেটি এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং ডিলারদের কাছে আপনার নাম দেখা যায় না।

মোবাইল লেআউট

আপনার ফোন থেকে লগইন করলে একই এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা পাবেন যা ডেস্কটপে আছে। লবিটি ছোট স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং আপনার পেমেন্ট সেটিংস এবং প্রোফাইল মেনু সব সময় উপলব্ধ থাকে।

নোটিফিকেশন সেটিংস

আপনি প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কোন ধরনের নোটিফিকেশন পেতে চান তা নিয়ন্ত্রণ করুন—ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উইথড্র আপডেট বা প্রমো বার্তা। সব ইমেইল এবং এসএমএস আপনার পছন্দ অনুযায়ী পাঠানো হয় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

বাংলা ইন্টারফেস

পুরো প্ল্যাটফর্ম বাংলায় লেখা এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংস, সাপোর্ট চ্যাট এবং নীতি পেজ সবই বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাভাবিক ভাষায় উপলব্ধ। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বাংলায় জিজ্ঞাসা করুন এবং বাংলায় উত্তর পান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার সারাংশ দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন যা সিএসভি ফরম্যাটে পাওয়া যাবে। ডেটা কপি অনুরোধ সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রস্তুত হয়ে যায় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর, লেনদেন পরিমাণ এবং একটি ইউনিক ট্রানজ্যাকশন আইডি পাঠাই যা লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্টেড এপিআই কল দিয়ে পাঠাই এবং আপনার ইমেইল, পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা কোনো ব্যাকআপ সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি না এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

না, Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র একটি এলোমেলো সেশন আইডি দেখতে পান যা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা কিন্তু আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য প্রকাশ করে না। আমরা তাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা পাস করি না।

না, আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ইতিহাস কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য আমরা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি এবং কোনো বাহ্যিক কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না।

না, আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যা অর্থ আমরা আসল পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না, এমনকি আমাদের টেকনিক্যাল টিমও নয়। আপনি যখন লগইন করেন, আমরা শুধুমাত্র হ্যাশ কোড মিলিয়ে দেখি কিন্তু পাসওয়ার্ডটি কখনো ডিক্রিপ্ট করি না।

আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনি, আমরা লবিতে একটি ব্যানার দেখাই এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাতদিন আগে আপনাকে জানাই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে এবং প্রয়োজনে আপত্তি জানাতে পারেন।